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Informativa privacy

Titolari del trattamento

Ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs 196/2003 (di seguito anche Codice Privacy), Whirlpool Italia S.r.l. con sede in Via Carlo Pisacane n. 1, 20016 Pero (Mi), Italy, le società del gruppo Domestic and General (Servizi Domestic & General Italia S.r.l., Domestic & General Insurance PLC e Domestic & General Insurance Services Limited), di seguito rispettivamente SDGI, DGI, DGIS, con sede in Via Gobetti 2/C, 20063 - Cernusco sul Naviglio (MI), nella loro qualità di Titolari del trattamento dei dati personali da lei forniti a seguito della registrazione nel presente sito web, intendono dare informazione riguardo alle finalità ed alle modalità del trattamento dei dati.

I trattamenti possono comprendere tutte le operazioni previste nell’articolo 4 comma 1, lett. a) del Codice, tra cui la raccolta e la gestione dei dati dei contraenti. Il trattamento dei Suoi dati, verrà pertanto eseguito in modo lecito e corretto, da soggetto autorizzato con l’impiego delle opportune misure di sicurezza, così come richieste dalla legge.

Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati, che avviene mediante l’utilizzo di strumenti automatizzati e procedure idonee a garantirne la riservatezza, ha luogo presso la predetta sede delle società del Gruppo Domestic & General con sede in Via Gobetti 2/C – 20063 – Cernusco sul Naviglio (MI), ed è curato solo da personale tecnico incaricato, interno alle società suddette, oppure da eventuali incaricati dipendenti o coordinati delle società terze, sempre nel rispetto della privacy. Tra questi vi possono essere soggetti preposti al trattamento, quali responsabili dello stesso, situati in territori non facenti parte della Unione Europea e vincolati nei confronti di SDGI, DGI, DGIS o della Società da contratti contenenti clausole modello approvate a garanzia degli interessati Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita, l’uso illecito o non corretto e/o l’accesso non autorizzato dei dati.

Finalità del trattamento

I dati non saranno comunicati a terzi o comunque diffusi e saranno utilizzati in via cartacea ed/o elettronica al solo fine di eseguire il servizio richiesto, e per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti, ovvero:

  1. Invio di proposte ed offerte commerciali relative ai servizi di assicurazione e di assistenza tecnica post vendita da parte di SDGI, DGI, DGIS.
  2. solo per coloro che aderiscono alla proposta contrattuale di Servizi Domestic & General Italia S.r.l., offerte di nuovi contratti di assistenza alla scadenza del presente.
  3. se necessario, eseguire i servizi di assistenza tecnica sul prodotto per il tramite della sua rete di Assistenza Tecnica
  4. invio di offerte e materiale informativo sui prodotti Hotpoint
  5. Partecipazione ad iniziative di customer satisfaction sui prodotti Hotpoint
  6. Centri assistenza tecnica ai fini dell’esecuzione del contratto nel caso in cui venissero approvati interventi di riparazione e/o manutenzione;

Diritti degli interessati

I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto di ottenere, in qualunque momento, la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'aggiornamento, la rettifica o l’integrazione, così come stabilito dall’art. 7 D.Lgs 196/2003. Ai sensi del medesimo articolo, si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.

Tali richieste vanno rivolte:

  1. per la società Whirlpool Italia S.r.l. a Whirlpool Italia S.r.l. nella sua qualità di Responsabile del trattamento dei dati all’indirizzo email data_protection_italy@whirlpool.com oppure all’indirizzo Via Carlo Pisacane n. 1, 20016 Pero (Mi), Italy;
  2. per le società Servizi Domestic & General Italia srl, Domestic & General Insurance PLC e Domestic & General Insurance Services Limited al responsabile del trattamento dei dati all’indirizzo: Via Gobetti 2/C – 20063 – Cernusco sul Naviglio (MI) oppure all’indirizzo email privacy.customercare@domesticandgeneral.com.

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Garanzia

Condizioni di Garanzia

Il presente documento costituisce la Garanzia Convenzionale (di seguito definita anche “Garanzia”), offerta da Whirlpool Italia S.r.l. – socio unico, con sede in Pero (MI), Via Carlo Pisacane 1, con riferimento ai suoi prodotti (di seguito definiti anche “Prodotto”), e lascia impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dal “Codice del Consumo” D.Lgs. 206/2005.

Condizioni di Validità e Durata

Whirlpool Italia S.r.l (di seguito Whirlpool) garantisce il Prodotto contro Difetti di Conformità, come definiti dalla legge vigente in materia, che si manifestino entro il ventiquattresimo mese dalla data di acquisto.

Il consumatore è tenuto a comprovare, mediante un documento di consegna, o un documento valido ai fini fiscali (es. scontrino fiscale o bolla di trasporto), rilasciato dal venditore autorizzato che identifichi il prodotto acquistato o la data di acquisto e/o consegna dello stesso nonché il nominativo del rivenditore. Ai fini dell’operatività della presente Garanzia, pertanto, è necessario che la documentazione di cui sopra, unitamente al certificato di garanzia, sia debitamente conservata ed esibita al personale del Servizio di Assistenza Tecnica autorizzato da Whirlpool in caso di intervento. Per garanzia si intende la sostituzione o riparazione gratuita delle parti componenti il Prodotto, che presentino Difetti di Conformità, accertati e riscontrati dal personale del Servizio di Assistenza Tecnica Autorizzato da Whirlpool, imputabili ad un’azione od omissione del produttore. Si provvederà alla sostituzione del Prodotto, in luogo della riparazione, solamente nel caso in cui quest’ultima sia oggettivamente impossibile o eccessivamente onerosa. La sostituzione lascia impregiudicate le condizioni ed i termini di scadenza acquisiti al momento dell’originario acquisto. Il consumatore decade dai diritti di cui alla Garanzia, ove non denunci il Difetto di Conformità entro il termine di due mesi dalla scoperta dello stesso.

Clausole di esclusione

La Garanzia è esclusa in tutti i casi di trascuratezza nell’uso del Prodotto, uso improprio o negligente, mancata osservanza delle istruzioni e indicazioni per il funzionamento e l’installazione del Prodotto riportate nel Manuale Istruzioni d’Uso allegato (parte integrante del presente certificato), mancata tempestiva riparazione di un Difetto di Conformità, uso non domestico, errata installazione o manutenzione, manutenzioni operate da personale non autorizzato o effettuate con ricambi non originali, danni da trasporto. Allo stesso modo la garanzia è esclusa per i danni causati da eventi atmosferici e naturali e da difformità che, comunque, non possono farsi risalire ad azioni od omissioni del produttore. Non sono, altresì, coperti da garanzia gli interventi effettuati per rotture accidentali, danni provocati dall’usura conseguente al normale utilizzo di parti quali griglie, spartifiamma, guarnizioni, lampadine, maniglie, manopole, parti asportabili, parti in vetro e smaltate, i pannelli catalitici, le tubazioni esterne e gli eventuali accessori e materiali di consumo etc., nonché gli interventi inerenti all’installazione e all’allacciamento agli impianti di alimentazione e scarico, e le manutenzioni citate nel libretto istruzioni. Si fa presente, inoltre, che in caso di difetti funzionali lamentati dall’utente e non riscontrati come tali in fase di verifica da parte del tecnico, l’intervento sarà a completo carico del consumatore. Whirlpool declina ogni responsabilità per eventuali danni che possono, direttamente o indirettamente, derivare a persone, cose ed animali in conseguenza della mancata osservanza di tutte le indicazioni contenute nell’apposito Manuale Istruzioni d’Uso e, specialmente, le avvertenze in tema di installazione, uso e manutenzione dell’apparecchio. Nel periodo coperto dalla Garanzia, le prestazioni oggetto della stessa saranno effettuate integralmente a titolo gratuito dal Servizio Tecnico Autorizzato Whirlpool (Numero Unico Nazionale 02.20.30). Qualora il Prodotto venisse riparato presso uno dei Centri Assistenza Tecnica indicati da Whirlpool, i rischi del trasporto relativi saranno a carico dell’utente in caso di invio diretto, ed a carico del Servizio Tecnico Autorizzato Whirlpool nel caso di ritiro presso l’utente. La presente Garanzia è l’unica Garanzia prestata dalla Whirlpool. Nessun Terzo è autorizzato a modificarne i termini o a rilasciarne altre verbali o scritte.

Scadenza della garanzia

Trascorso il periodo di 24 mesi di garanzia, come sopra indicata, ogni intervento di riparazione sarà totalmente a carico del consumatore (a esclusione dei sottoscrittori dei piani a pagamento di assistenza supplementare).

Consumer Service

Il Servizio Tecnico Autorizzato è raggiungibile attraverso il numero unico nazionale 02.20.30* dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 19 e il sabato e la domenica dalle 09.00 alle 13.00.
*Al costo di una chiamata a rete fissa secondo il piano tariffario previsto dal proprio operatore.

Whirlpool Italia S.r.l. – socio unico
Via Carlo Pisacane n. 1, 20016 Pero (MI), Italy
Cod. Fiscale/Partita IVA:03426950121,
Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano (MI) – 2111394

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